如何用7個免費行銷技巧,從0-1拓展你的中小企業或個人品牌? 【行銷小學堂】

digital marketing artwork on brown wooden surface

嗨,我是強心真行銷整合的共同創辦人Aros。今天想與你分享

「如何用7個免費行銷技巧,從0-1拓展你的中小企業或個人品牌?」

看完這篇,你會得到:

  • 網路行銷從0-1的第一步
  • 沒有預算也能開始做的行銷技巧
  • 了解基本但是重要的行銷基本功

關於中小企業或個人品牌。我們收到最多的客戶詢問就是:

  • 網路行銷要做的事又多又雜。不知如何開始?
  • 資源有限,不知道可以先做哪一個?
  • 除了下廣告換訂單、不知道怎麼用網路建立信任關係?
white and red ceramic mug

以下,我們整理了7個免費可行,特別適用於中小企業或個人品牌的行銷技巧:

  1. 知道你的目標受眾是誰
  2. 確定你的產品/服務定位
  3. 清楚了解你的客戶接觸點
  4. 建立可搜尋到的數位資產
  5. 以終為始,持續創作圍繞產品的核心內容
  6. 有效的方法,請趁勝追擊
  7. 成為你品牌的代言人
  8. 結語

1. 知道你的目標受眾是誰

person writing on white paper

先問個簡單的問題。你覺得有沒有辦法,讓全世界的人,都不可自拔的喜歡你?

同樣地,在進入商業市場時。我們內心也希望,市場上每個人,都能喜歡並購買我們商品。

不過,一旦我們將發展方向趨向這個「大眾所有人」時。就像第一個問題一樣,我們應該要變什麼樣子,才會讓大家都喜歡?

在如今的商業世界裡,因為選擇實在太多。如果希望讓大家都喜歡,最後自然就變得保守、平庸、沒有特色(因為有特色,就有被討厭的風險)。反而因此淹沒在了市場的茫茫大海之中。

再者,如果目標受眾不清楚,你做的事,吸引到的可能不是你真正的理想客戶。

有個案例是,某個影片行銷公司,時常發佈詳細解說如何製作專業的影片。但他們理想的客戶,喜歡看起來質感專業的影片成品,但卻沒有興趣知道,如何製作專業的影片。
因此,他們創作的內容,並沒有吸引理想的客戶,而是吸引了其他影片製作公司。

但這些人永遠不會購買他們的服務。

所以,你需要弄清楚您的確切目標受眾是誰,以便向他們展示並銷售。這時侯,我們就會運用一些工具,來幫我們釐清受眾。這裡分享兩個,我們在與客戶事前溝通時會用到的:

A.痛點思考

  • 列出3種你覺得的目標受眾
  • 每種受眾列3個痛點或渴望
  • 說明你的產品為什麼與可以如何幫助他們

B.受眾角色描繪

  • 他們的目標與價值觀是?
  • 他們都從什麼平台吸收資訊或被影響決策?
  • 試著描繪出一個真實的人(年齡、性別、喜好)

如果想要免費的工具模板,可以參考這個國外常用的【受眾角色模板Persona】

2.確定您的產品/服務定位

noodles topped with beef in bowl

承1,知道目標受眾之後,再來就是定位了。
如果是拉麵店,「獨門香菜拉麵」一定會比「日式拉麵」定位更清楚。
但這定位,是圍繞在要解決目標受眾的問題之上。

就像你在幫月底的交往紀念日選餐廳。
你開始思考大類型,中式、西式? 主題餐廳還是大飯店?
如果是選餐廳,你可能開始尋找有質感裝潢、絕佳夜景、對方最愛吃的料理
而才有了特定的店家名單,並一一做篩選。

你的定位,應該讓潛在客戶非常清楚您的產品或服務是什麼,為什麼不同,為什麼對他們很重要。不這樣做,他們不會從你這裡購買。

但是定位不是一天就能搞定的。同時也會隨著發展而階段性改變。這裡提供我們常用的思考工具:

  • 了解誰是你最佳客戶
  • 集思廣益,和你的事業夥伴/好朋友,一起討論
  • 列出你的競爭同業
  • 找出使你的產品/服務獨一無二的特色或功能
  • 找出這些特色和功能的真正價值——它們對你的客戶有什麼作用?
  • 找到一個目標市場,使你的價值對最關心你訴求的客戶群顯而易見。
  • 在團隊之間共享或個人擁有的檔案中記錄你此時的定位

3.清楚了解你的客戶接觸點

person in gray shirt holding white printer paper

很多客戶都以為接觸點,指的只有平常在賣商品或服務的通路。
但我們認為,接觸點的定義是:

「接觸點是可以創造顧客服務體驗的任何機會」

也就是說,除了社群平台,或是實體店面這種顯而易見的通路以外。像是:

  • 客戶收到貨品開箱時的包裝體驗
  • 客戶會用什麼話來向他朋友介紹「你這個品牌」?
  • 客戶用GOOGLE搜尋你店家的搜尋結果
  • 客戶與你的客服溝通時的體驗
  • 客戶看你官網時的第一品牌印象

小技巧提醒:

拿出白紙和筆,配上一疊便利貼。開始創作你的顧客接觸點之牆吧!不用什麼高深技巧,以你的品牌為核心畫個圓,每張便利貼就是一個接觸點。填入接觸點現況之後,與你想要怎麼改進或維持的作法。再來則是訂下優先順序與安排時間。依照狀況,來定期回顧與修正調整作法。

4.建立可搜尋到的數位資產

people sitting down near table with assorted laptop computers

你可能有聽過一種說法。即使錢不好賺、抽趴多,但還是要進入電商平台通路。

「因為,這是建立消費者品牌信任感的最快方式」

簡單來說,我Google搜尋了你,出現的結果,看到有MOMO、PChome、蝦皮還有其他電商平台的結果。不僅是接觸點多,同樣也建立了一個
「這個品牌,應該不是詐騙,是一個可信任的正當公司」的形象。
這一切,都是建立在可搜尋到的數位資產身上。也就是那個看得見的第一頁Google搜尋結果

如果你想從免費的開始,那麼無論是建立Google商家、建立YouTube頻道放置形象影片、開始在Medium或Linkedin寫相關內容文章、或者到ACCUPASS建立相關活動,都是免費建立可搜尋的數位資產的好方法。

當然,我們鼓勵無論是做電商、實體店家或個人品牌,必須要有自己的官網,作為品牌數位堡壘。
因為,有了自己的網站,你可以寫文章、拍YouTube、拍抖音,把這些和其他難搜尋Facebook或Instagram貼文,轉化成可搜尋到的數位資產。
並且,所有的一切,都是你自己的,不會像平台一樣,政策或演算法一改,所有資料輕則沒有觸及,重則可能瞬間被刪除消失。

如果你需要一個可以嵌入Facebook貼文、Google評論、YouTube影片,並且有自己的空間,可以輕鬆開始創作自己的可搜尋內容的全方位網站,歡迎聯絡我們!

5.以終為始,持續創作圍繞產品的核心內容

創作內容,包含寫文章、拍影片、經營社群。並不會馬上轉變成一筆又筆的訂單。卻是長期你放著,就會幫你自動化產生客戶的最強行銷機器。


但是,如同第一點所說,如果你創作的內容,吸引到不對的人;或是讓顧客看到最後,還是不知道你能提供什麼。這樣子不僅資源浪費、沒有成就感,同時還會混淆你的品牌形象。


一個簡單的建議是,從你最後要銷售的產品/服務出發。可以運用像第三點提到的接觸點之牆方式,以產品為核心,去列出你覺得你的客戶的痛點。以及這中間如何連結的橋樑。


比如說這篇文章,我們標題下的是「如何用7個免費行銷技巧,從0-1拓展你的中小企業或個人品牌?」

我們的主要目標受眾,就是中小企業及個人品牌。而從我們經驗發現,許多客戶的痛點,是在艱難、預算很有限的起步期時。對於網路行銷,不知該如何入門,從0-1。


所以我們才寫了這篇文章。同時我們也確信,本篇內容,對目標群眾有所助益。若您剛好有這痛點,在看了這篇文章之後,需要尋求進一步協助的話。我們也會本文提到的架構與技巧。以及對應的專業,像是行銷策略、網站架設、品牌形象設計、新媒體經營,來為您服務。

6.有效的方法,請趁勝追擊

three people sitting in front of table laughing together

如同我們第一點提到的,在目標受眾上,你無法討好所有人。
同樣的,也沒有人可以每一種行銷策略都去執行。因為,沒有人擁有無限的資源。這就是為什麼分配行銷資源,包含預算與心力,至關重要。


做到這點的最佳方法,是找出當前有效的策略,並投注更多的心力與時間來趁勝追擊。你可以通過建立標準作業流程 (SOP)、僱用更多人員、加大投資預算…等等,來擴大。簡單來說,這些為你帶來回報、對的事,請多做一些。


當然,要了解哪些管道有效,你需要的,是對數據指標的掌握。以網站來說,是否有安裝Google Analytics來監控不同內容與商品的流量與轉換率?以社群平台來說,你也可以定期去看後台的洞察報告,或使用第三方的數據比較軟體。來做進一步的分析與比較。
或者,用最簡單的方式,在購買流程、加入會員流程、活動報名時,記得加入一個關鍵問題:

「你是從哪裡知道我們的?」

這看似簡單的問題,卻可以讓你知道。到底哪裡的經營,是你真的做對,而可以趁勝追擊的。

7.成為你品牌的代言人

你有品牌代言人嗎? 你在你的品牌當中,扮演什麼角色呢?
現今的趨勢是,要相信一個人,遠比相信一個品牌容易。
這就是為什麼如果可以,就大方成為你品牌的代言人吧。
品牌理念你最清楚,產品優勢你最懂。中間發展的心路歷程與辛酸血淚、你對細節的堅持、或是你每天的日常,其實就是在說你品牌的故事。而且更有貼近受眾的人味。
但是,如果你真的日理萬機、又或者較內向害羞怎麼辦?雖然創辦人自己出來說的效果,絕對比員工好。
你也可以試著讓最好的員工之一,成為你企業的代言人。運作順利的話,你可以以此為基礎,和配合良好的員工,有進一步的長期深入合作。

以下是創始人個人品牌/員工通過成為品牌代言人來推動業務發展的範例:

結語

希望今天分享的7個免費行銷技巧,有幫助到你。我們是強心真行銷整合團隊,一個專注用黃金圈理論,結合價值主張網站品牌形象設計新媒體行銷,幫助你的品牌從0-1,踏出網路行銷關鍵第一步。最後,我們準備了由我的好夥伴Eli,所設計的強心真「黃金圈與品牌設計健檢表」,一併分享給你,歡迎前往下載填表!只要成為強心真的客戶,以上我們會有更深入完整的工具與建議提供給您!

如果有任何疑問,或與我們交流。

歡迎來信至: [email protected]

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